Como verificar logs
Os logs ajudam a ter uma compreensão maior da parte dos sistemas de suporte, pois permitem revisar as informações retornadas na integração do Mercado Pago com a VTEX. Isso facilita o entendimento do que aconteceu em uma transação.
Além disso, em caso de modificação ou ativação de novos métodos de pagamento, eles permitem validar se tudo está funcionando conforme o esperado.
Eventualmente, a equipe de suporte poderá solicitar que você verifique e/ou envie logs para rastrear informações necessárias. Para acessar esses logs, entre no painel de administração da sua loja VTEX e clique em Pagamentos > Transações. Em seguida, procure pelo log que contém o status de resposta e clique em + Informação. Os dados mais relevantes são os seguintes:
| Campo | Dado | Descrição |
ID | 10302316 | Número da transação de Mercado Pago. |
Payment_method_id | visa | Meio de pagamento. |
Payment_type_id | credit_card | Meio de pagamento. |
Status | authorized | Estado do pagamento. Quando o status for rejeitado, é muito importante revisar o status_detail que especifica o motivo do mesmo. |
Status_detail | pending_capture | Detalhe do estado do pagamento. |
External_reference | 503451 | Identificador da VTEX enviado a Mercado Pago. |
First_six_digits | 450995 | Bin do cartão de crédito. |
Processing_mode | agregador | Modo de processamento do pagamento. |
Nota
Você pode obter informações mais detalhadas sobre como buscar erros ou problemas em uma transação acessando a
documentação
disponível no site da VTEX. Para obter mais informações, acesse a documentação de
Resultados da criação de uma cobrança
.