Términos y condiciones de uso

Vigente desde: 08/11/2023 - English version

Los términos y condiciones de uso que se describen a continuación (en adelante, los “Términos y Condiciones”) constituyen las reglas de carácter vinculante, válido y vigente que regirán entre cualquier persona (en adelante, el “Usuario”, o en plural los “Usuarios”) que, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, inicie una relación contractual vía Contrato de Adhesión de Prestación de Servicios de Pago (en adelante, el “Contrato Mercado Pago”) con Mercado Pago Perú S.R.L. (en adelante, “Mercado Pago”), sus vinculadas, filiales, subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, empresas que formen parte de su grupo económico (actualmente o en el futuro), a las que pueda transferir su posición contractual o ceder sus derechos bajo el Contrato Mercado Pago.

Los presentes Términos y Condiciones describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Mercado Pago respecto al servicio de procesamiento y gestión de pagos, la plataforma electrónica a través de la cual se realizarán dichos pagos y cualquier producto o servicio relacionado o complementario que ofrezca o pueda ofrecer Mercado Pago (conjuntamente, el “Servicio”).

La aceptación de los Términos y Condiciones constituye un requisito previo para el registro como Usuario del Servicio y/o la utilización del mismo. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento y demás políticas y principios incorporados por referencia, accesibles a través de la URL incluidas en estos Términos y Condiciones.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.

1- Registro de Usuario

a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Mercado Pago y aceptar los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales"). Excepcionalmente y a su exclusiva discreción, Mercado Pago podrá prestar ciertos Servicios a personas no registradas en Mercado Pago. El Usuario se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mercado Pago NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por sus Usuarios ni por la falta de actualización de los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Mercado Pago se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.

Mercado Pago se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario (o potencial Usuario) derechos de indemnización o resarcimiento.

b) Cuenta Mercado Pago. Al registrarse en Mercado Pago o en el sitio web de Mercado Libre (disponible en la URL www.mercadolibre.com.pe), el Usuario abrirá una cuenta (en adelante, la "Cuenta Mercado Pago" o "Cuenta"). La Cuenta Mercado Pago permitirá al Usuario realizar o recibir pagos con ocasión de la venta de bienes, mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta.

El Usuario accederá a su Cuenta Mercado Pago mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y la clave de seguridad personal elegida (en adelante, la "Contraseña de Ingreso").

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Mercado Pago en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se aclara que en todos los casos la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas, salvo en el caso excepcional de cuentas vinculadas (ver los Términos y Condiciones de las Cuentas Vinculadas). Cualquier referencia a dinero en Mercado Pago se entenderá hecha a la moneda de curso legal en la República del Perú, salvo en los casos que se indique expresamente otra moneda.

2- Gestión de pagos. Mandato

a) Contrato de Adhesión de Prestación de Servicios de Pago. El Usuario y Mercado Pago (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de pago (cada uno denominado "Solicitud de Gestión de Pago") mediante los cuales Mercado Pago brindará sus servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones previamente impartidas por el Usuario (en adelante, los “Servicios de Gestión de Pago”), con la finalidad de pagar o percibir pagos por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por Mercado Pago en los sitios web alojados en las URL www.mercadopago.com o www.mercadopago.com.pe (en adelante, la "Plataforma").

Las Partes acuerdan que tanto los Servicios de Gestión de Pago como las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente se soliciten se regirán por estos Términos y Condiciones de Uso.

b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Pago, el Usuario otorgará un mandato irrevocable a Mercado Pago para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma de dinero en relación a la Solicitud de Gestión de Pago (en adelante, los "Fondos") y/o (ii) cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El mandato otorgado por el Usuario implica una autorización para disponer en su nombre de ciertos Fondos de su Cuenta Mercado Pago, y transferirlos a cierto destinatario mediante acreditación en una Cuenta Mercado Pago designada de acuerdo con sus instrucciones establecidas en la Solicitud de Gestión de Pago. Asimismo el mandato implica una autorización del Usuario para recibir, cobrar y acreditar los Fondos en su Cuenta Mercado Pago, de acuerdo con sus instrucciones dadas mediante la Solicitud de Gestión de Pago. Mercado Pago no utilizará los Fondos del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario.

c) De la Solicitud de Gestión de Pagos. La Solicitud de Gestión de Pagos será enviada por el Usuario a través de un formulario on-line, en el cual se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos y el destinatario o de quien deberán recibirse los Fondos, según corresponda. Mercado Pago se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que (i) estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Mercado Pago , o (ii) cuando Mercado Pago identifique incumplimientos a sus Términos y Condiciones, políticas de prevención de fraude o cualquier otro impedimento técnico, o (iii) en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario, o actividades inusuales o sospechosas del Usuario en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo o de fraude; (iv) en caso que el Usuario no proporcione o no actualice en tiempo y forma la información y/o documentación requerida por Mercado Pago.

El Usuario es exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Mercado Pago no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago.

d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y Mercado Pago no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) Mercado Pago no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que Mercado Pago podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguna, y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentre disponible la totalidad de los Fondos.

e) Responsabilidad por la Solicitud de Gestión de Pago. Mercado Pago no será responsable –y no cubrirá el importe comprometido en la Solicitud de Gestión de Pago- por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

f) Responsabilidad de Mercado Pago por las instrucciones de pago. Mercado Pago no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a recibir a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. Siendo que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando la Plataforma, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

Mercado Pago será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.

A excepción de la responsabilidad establecida en el párrafo anterior, en caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra Mercado Pago u otro/s Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y se obligan a mantener indemnes a Mercado Pago,sus vinculadas, filiales, subsidiarias, empresas controladas y/o controlantes, empresas que formen parte de su grupo económico (actualmente o en el futuro), a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, y a compensar los gastos en los que puedan incurrir con motivo de dichos reclamos. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Mercado Pago.

3- Entrega, aplicación y retiro de los Fondos

a) Entrega de los Fondos. Una vez aceptada por Mercado Pago una Solicitud de Gestión de Pago del Usuario, el Usuario deberá enviar a Mercado Pago la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago. El Usuario entregará los Fondos a Mercado Pago mediante la utilización de (i) cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por Mercado Pago; o (ii) los fondos temporariamente disponibles en su Cuenta Mercado Pago, siempre que hubiera un monto suficiente como para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestión de Pago, caso contrario no se procesará dicha solicitud.

La acreditación de los Fondos en la Cuenta Mercado Pago del Usuario se realizará dentro de los cuatro (4) días hábiles contados desde que Mercado Pago reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción y/o los Fondos sean puestos a disposición de Mercado Pago por el medio de pago, según corresponda. Medios de pago con los que puedes operar.

Mercado Pago realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayoría externos a Mercado Pago, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Mercado Pago de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados, salvo en casos de dolo o culpa grave de Mercado Pago.

Mercado Pago ingresará en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaración por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

A través del Servicio el Usuario sólo puede recibir pagos mediante de las herramientas habilitadas en la Plataforma. Si Mercado Pago considera que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión de la boleta de depósito para uso de usuarios no propietarios de la Cuenta Mercado Pago, Mercado Pago podrá aplicar lo dispuesto en el apartado m) de la Sección 6 de estas Condiciones Generales.

El Usuario se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la Plataforma.

b) Disponibilidad y pago de los Fondos. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles en los plazos señalados según el detalle de tarifas y plazos de disponibilidad de Fondos, sin perjuicio de lo dispuesto en esta sección sobre el inicio de un procedimiento de Resolución de Conflictos. Mercado Pago podrá poner a disposición del Usuario el dinero antes de este plazo en los casos que así considere adecuado.

El Usuario podrá mantener los Fondos en la Cuenta por un plazo de doce (12) meses desde la fecha de su acreditación. Concluido el plazo señalado, Mercado Pago podrá transferir los saldos contenidos en la Cuenta Mercado Pago a la cuenta bancaria previamente registrada por el Usuario, o gestionará la emisión de una orden de pago, cheque de gerencia u otro medio de pago a nombre del usuario, por parte de una empresa del sistema financiero que sea elegida por Mercado Pago.

Mercado Pago pone a disposición del Usuario los Fondos en su Cuenta Mercado Pago, lo que constituirá pago para todos los efectos legales, por lo que será responsabilidad del Usuario el realizar todas las gestiones necesarias para proceder con el retiro de los Fondos y su depósito en la cuenta bancaria de la cual el Usuario sea titular. El Usuario Vendedor es responsable exclusivo de informar oportunamente cualquier cambio de la cuenta bancaria a la que se realiza el pago de los Fondos, no siendo responsable Mercado Pago por los perjuicios que por ello se pudieren causar.

Si un Usuario que efectuó un pago informara que una operación realizada a través de la Plataforma de Mercado Libre no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Conflictos establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por Mercado Pago. Si el Reclamo es resuelto a favor del Usuario Vendedor, los Fondos quedarán disponibles (i) a partir del vigésimo primer (21°) día siguiente a la fecha de la compra del producto o (ii) a la fecha de resolución de dicho Reclamo en caso de que dicha fecha sea posterior al plazo indicado en el apartado (i) anterior.

Adicionalmente, por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a criterio de Mercado Pago, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso, a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Mercado Libre accesibles desde el siguiente link: www.mercadolibre.com.pe y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Mercado Pago deba responder

El Usuario será responsable por el pago de cualquier multa, tasa, penalidad, daño, costo, o reclamo, que sea aplicado a Mercado Pago por parte de empresas adquirentes y/o marcas de tarjetas de crédito, como resultado de niveles excesivos de contracargos relacionados con las transacciones hechas por el Usuario.

Toda información sobre la disponibilidad y/o acreditación de los Fondos en la Cuenta Mercado Pago deberá ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma, accediendo a www.mercadopago.com.pe con su dirección de e-mail y clave de seguridad personal. Mercado Pago y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Mercado Pago, enviados por terceras personas sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

c) Instrucciones respecto a los Fondos. Mercado Pago seguirá las instrucciones ingresadas por el Usuario, sea para (i) realizar un pago o; (ii) recibir un cobro en su Cuenta Mercado Pago. Se aclara que el Usuario al registrarse en Mercado Pago y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que oportunamente envíen otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte aplicable.

d) Retiros. Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener temporalmente los Fondos para utilizarlos dentro del Período de Disponibilidad de los Fondos. El Usuario reconoce y acepta que el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con Mercado Pago, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en la República del Perú estarán habilitados para retirar Fondos de Mercado Pago.

Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, o a través una orden de pago a nombre del Usuario, dirigida a un banco de su elección. Dicha transferencia puede tardar 3 días hábiles después de que se realice la solicitud de retiro o concluido el Período de Disponibilidad de Fondos. Debido a demoras originadas por el banco, el correo electrónico (e-mail) de Mercado Pago que confirma que el dinero está acreditado puede llegar al 4° día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia o la orden de pago estará a cargo del Usuario.

Por razones de seguridad, Mercado Pago podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de reclamos a través del sistema de Reclamos y Disputas regulado en el apartado r) de la Cláusula 6) del presente, y/o se haya detectado que los mismos han utilizado los Servicios para la realización de actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

e) Límites. Mercado Pago determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud de Gestión de Pago y/o cualquier otro criterio que a futuro establezca Mercado Pago, los cuales podrán ser modificado en cualquier momento siguiendo para ello los lineamientos establecidos en la Cláusula 6) punto k).

f) Operaciones entre Usuarios. El Usuario que reciba Fondos, como pago por la venta de un bien (en adelante, el “Usuario Destinatario”), de parte de otro Usuario sólo deberá enviar dicho bien a quien lo haya adquirido y pagado (en adelante, el "Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta Mercado Pago que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta Mercado Pago que los Fondos pagados por el Usuario Remitente están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a Mercado Pago sus vinculadas, filiales, subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas y empresas que formen parte de su grupo económico (actualmente o en el futuro) de cualquier responsabilidad.

Puedes ver el dinero disponible que tienes en tu resumen.

Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiendo depositado los Fondos en la Cuenta del Usuario Destinatario, podrá formular un reclamo a través del Programa de Compra Protegida. Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma a fin de verificar la efectiva transferencia y/o acreditación de Fondos desde sus respectivas Cuentas Mercado Pago, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.

Cuando Mercado Pago considere que el Usuario Destinatario incumplió con el Usuario Remitente en la entrega de un bien que este pagó a través de la Plataforma, Mercado Pago podrá iniciar automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas previsto y regulado por el punto r) de la Cláusula 6), reteniendo Mercado Pago los Fondos hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

Mercado Pago y sus sociedades vinculadas no serán responsables por las conductas de los Usuarios que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos, o que aparenten provenir de Mercado Pago que sean enviados por terceros sin relación con Mercado Pago ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario Destinatario haya realizado un retiro de Fondos y el Usuario Remitente o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta Mercado Pago del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario Destinatario autoriza expresamente a Mercado Pago a debitar Fondos de su Cuenta Mercado Pago necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión del Usuario Remitente o del titular del medio de pago utilizado para ello, y si no dispusiera de Fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta.

A efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a Mercado Pago a fin de acreditar la efectiva entrega del producto involucrado, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que Mercado Pago se comprometa a impugnar la devolución del cargo, incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas.

En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, tanto el Usuario Destinatario como el Usuario Remitente deberán responder ante Mercado Pago por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. Mercado Pago podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario Destinatario se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por Mercado Pago, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un (1) año contado a partir de la recepción de los Fondos.

En relación a esta sección consulte por favor el Programa de Protección al Vendedor (PPV).

h) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que Mercado Pago mantendrá los Fondos de las Cuentas Mercado Pago en una o más cuentas bancarias abiertas a su nombre o a nombre de un patrimonio fideicomitido, según sea el caso (en adelante, "Cuenta Recaudadora") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero.

Mercado Pago no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, o el agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por Mercado Pago. De ser el caso, el Usuario deberá entregar a Mercado Pago todas las cantidades adicionales necesarias para que Mercado Pago pueda cumplir con su mandato.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a Mercado Pago por situaciones que pudieran afectar a las empresas bancarias donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a Mercado Pago. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, sus vinculadas, filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por daño emergente o lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por solicitudes de retiro no procesadas o rechazadas por las empresas bancarias o los agentes de transferencia de dinero.

Los Usuarios reconocen que Mercado Pago depositará los Fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Pago en la Cuenta Recaudadora mencionada anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior Mercado Pago no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los Fondos depositados en la Cuenta Recaudadora. En esas situaciones, Mercado Pago tendrá el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo Mercado Pago optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los Fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones o esperas en el pago de los montos depositados.

4- Carrito de compras y Botón de compra

La presente sección se aplica específicamente al uso del carrito de compras (en adelante, el "Carrito de Compras") y el botón de compra (en adelante, el "Botón Comprar Ahora") ofrecido por Mercado Pago, en adelante el Carrito de Compras y el Botón Comprar Ahora serán denominadas en conjunto como "Herramientas de Venta".

a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario previamente registrado. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para vender, se denominarán en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las Herramientas de Venta para comprar, se denominarán en adelante los "Compradores".

b) Prohibiciones. Se prohíbe la utilización de las Herramientas de Venta, en cualquier sitio web que:

tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres;
promueva o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años y/o estén relacionados con pedofilia y/o pornografía y/o desnudos de menores, ya sean reales o simulados;
de cualquier modo involucre menores de 18 años, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen;
promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u
ofrezca contenidos que violen normas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.

Mercado Pago podrá dar por terminado el Contrato Mercado Pago y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa y de pleno derecho, en caso que determine que el sitio web donde se utilice al menos una Herramienta de Venta, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de Mercado Pago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

c) Códigos de las Herramientas de Venta. Luego de la apertura de una Cuenta y de obtener la autorización para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el Usuario podrá colocar en su sitio web, alguno de los códigos facilitados por Mercado Pago para generar el Carrito de Compras o el Botón Comprar Ahora, con los parámetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (en adelante, los "Códigos"). Los Códigos podrán tener distintas formas, según la disponibilidad de Mercado Pago y en ningún caso podrán ser modificados por el Usuario. Mercado Pago se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas de Venta y de las URL donde estén direccionados los Códigos. Mercado Pago no será responsable si los Códigos fueran modificados y con ello se cause un daño o perjuicio a un tercero.

d) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio web. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa, judicial o extrajudicial contra Mercado Pago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos reclamos o acciones desde ya exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las Partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Vendedor habilitará a Mercado Pago a resolver el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.

5- Política de correcto uso de marcas y comunicación del Servicio Mercado Pago en el sitio web del Vendedor

a) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual: Mercado Pago es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que Mercado Pago le entregará al Vendedor para la correcta comunicación del Servicio Mercado Pago.

El Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Mercado Pago.

En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma el Vendedor se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Mercado Pago.

El Vendedor se abstendrá de incluir en banners o logos diseñados por sí y/o terceros, así como en cualquier otro material promocional, derechos intelectuales de Mercado Pago, sin autorización previa y escrita de Mercado Pago.

b) Página de inicio del Vendedor: El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en el Tool Kit.

c) Sección medios de pagos del sitio web del Vendedor: El Vendedor se compromete a comunicar a su base de usuarios que el procesamiento de los pago en su sitio web es realizado por Mercado Pago, a cuyo fin lo informará en forma clara e inequívoca en la sección de selección del medio de pago, mediante el uso del banner de selección de medios de pago provisto en el Tool Kit.

d) Posicionamiento del Servicio Mercado Pago. En caso de que el Vendedor cuente con más de un proveedor de soluciones pagos, deberá posicionar el banner de selección del medio de pago de Mercado Pago en la primera o segunda posición.

e) Integración del Servicio Mercado Pago. El Vendedor debe integrar Mercado Pago en su sitio web cumpliendo con las políticas de integración efectiva de Mercado Pago, las cuales incluyen:

Provisión del correo electrónico (e-mail) del Comprador al momento de conexión entre el sitio web del Vendedor y Mercado Pago. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
Implementación de la versión de checkout más actualizada del Servicio Mercado Pago.
Inclusión de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout del Servicio Mercado Pago.

f) Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los Vendedores otorgan a Mercado Pago una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Vendedor que fueran entregados a Mercado Pago (en adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilización por Mercado Pago o por cualquier vinculada o cesionario en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el Servicio de Mercado Pago. La autorización conferida faculta a Mercado Pago, o a cualquier vinculada o cesionario, a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose al Sitio Web y a la Plataforma de Mercado Libre y los e-mails remitidos a usuarios de Mercado Pago y/o de la Plataforma de Mercado Libre.

6- Misceláneas

a) Capacidad. Sólo podrán emitir Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que tengan capacidad de ejercicio (de conformidad con los dispuesto en la normativa vigente) para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en Mercado Pago. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de Mercado Pago, temporal o definitivamente.

b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se emitirá la Solicitud de Gestión de Pago no infringirá ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y/o los de Mercado Libre, tales como y sin limitarse a: (i) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (ii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iii) prostitución o pedofilia; y/o (iv) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo. Para obtener mayor información sobre actividades, contenidos, productos y/o servicios, cuyo procesamiento se encuentra prohibido o restringido, se puede consultar el listado de Actividades Prohibidas de Mercado Pago.

El Usuario no utilizará los servicios de Mercado Pago para ejecutar actos que constituyan un delito o bien que puedan dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de Mercado Pago y/o Mercado Libre.

Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización del Servicio para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. Mercado Pago considerará adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario ingresa una Solicitud de Gestión de Pago a favor de otro Usuario, quien posteriormente realiza a favor del primero una nueva Solicitud de Gestión de Pago, siendo finalmente el primer Usuario quien solicita el retiro de tales Fondos.

Si Mercado Pago considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de los Servicios para alguna actividad prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario deberá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Mercado Pago, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, cualquier vinculada, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Mercado Pago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

De igual manera, el Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Mercado Pago a los Usuarios de los Servicios de Mercado Pago.

c) Utilización del Servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no podrá revender los Servicios de Gestión de Pagos a terceros.

d) Mercado Pago no es empresa que forme parte del Sistema Financiero Peruano. Se señala expresamente que Mercado Pago no es una empresa bancaria, financiera, emisora de dinero electrónico, ni de transferencia de fondos supervisada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. Mercado Pago sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

e) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta Mercado Pago no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por Mercado Pago.

f) Pagos en Moneda Extranjera. Todos los pagos deberán ser realizados en moneda de curso legal. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses a Soles será el tipo de cambio promedio venda publicado al cierre del día anterior en la página web de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (www.sbs.gob.pe).

g) Tarifa por los Servicios de Mercado Pago. Por la utilización de los Servicios, el Usuario acepta pagar a Mercado Pago una tarifa (en adelante, la "Tarifa") según el Detalle de la tarifa por recibir pagos, alojado en el Sitio Web. En virtud de ello, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a Mercado Pago a descontar y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier otro importe debidoLa Tarifa no será aplicable cuando los Servicios sean usados para efectuar pagos relacionados con operaciones efectuadas a través de Mercado Libre (URL www.mercadolibre.com.pe). A su exclusiva discreción, Mercado Pago podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otros aspectos, el consentimiento expreso de éste a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

h) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. Mercado Pago no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas los Datos Personales que hayan ingresado los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las Políticas de Privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Pago. El Usuario autoriza a Mercado Pago a compartir los Datos Personales con las empresas vinculadas a Mercado Pago, o a quien Mercado Pago hubiera cedido su posición contractual o sus derechos bajo el presente Contrato Mercado Pago, así como a proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con el Servicio que suministra Mercado Pago. Para mayor información, consulte las Políticas de Privacidad de Mercado Libre que regirá entre las Partes en todo lo que no resulte contrario a lo aquí señalado. Todos los Datos Personales se transmiten a través de una página de Internet segura que protegerá y encriptará la información de los Datos Personales. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. Mercado Pago siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI_DSS). Mercado Pago no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma.

Mercado Pago hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de las medidas que adopte por parte de terceros que utilicen las redes públicas o Internet para acceder a dicha información.

i) Limitación de Responsabilidad por el Servicio. Mercado Pago no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma, del Servicio o de las Herramientas de Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercado Pago. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daño emergente o lucro cesante, daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

j) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales sobre la Plataforma, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollos, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Mercado Pago y/o sus sociedades vinculadas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que Mercado Pago pone a disposición del Vendedor durante la vigencia del presente Contrato Mercado Pago.

Mercado Pago sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Contrato Mercado Pago, en su sitio web haciendo relación directa al Servicio de Mercado Pago. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Mercado Pago queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Mercado Pago otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.

k) Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso. Atendiendo a que los Servicios brindados a través de la plataforma de Mercado Pago están en constante evolución para mejorar la experiencia de los Usuarios, así como cualquier actualización de tarifas, y/o modificaciones regulatorias, y/o operativas, y/o de producto, Mercado Pago podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y notificará los cambios al Usuario con la finalidad de mantenerlos informados publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación. La modificación entrará en vigencia a los 10 (diez) días calendario de su publicación y en ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado. Los Usuarios que no tengan obligaciones pendientes con Mercado Pago, o con otros Usuarios, podrán finalizar la relación con Mercado Pago cancelando su cuenta a través de los canales habilitados en la Aplicación Móvil o en la Plataforma. Vencido el plazo anteriormente mencionado y si no hubiera manifestado lo contrario, las nuevas condiciones se consideran aceptadas por el Usuario.

l) Cesión. El Usuario no podrá ceder, ni transferir los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato, total o parcialmente. Mercado Pago podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.

m) Terminación del Contrato. Mercado Pago y el Usuario podrán en cualquier oportunidad durante la vigencia del presente Contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta, pero no suspenderá el cumplimiento de todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la resolución. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del Contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.

Asimismo, Mercado Pago podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a cualquiera de las condiciones del presente contrato, o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

n) Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a Mercado Pago y/o a quien Mercado Pago designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por Mercado Pago, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Mercado Pago serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y de la Solicitud de la Gestión de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Mercado Pago acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.

o) Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Mercado Pago en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos en sus Datos Personales.

p) Domicilios. Se fija como domicilio de Mercado Pago la Avenida Victor Andrés Belaunde N°332 oficina 702, San Isidro, Lima, Perú. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del Contrato Mercado Pago es el domicilio registrado por los Usuarios ante Mercado Pago en sus Datos Personales.

q) Anexos. Forman parte integral e inseparable de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso incorporados en este Contrato Mercado Pago, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

r) Solución de Controversias.

Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisión de Mercado Pago conforme las reglas de Compra Protegida y del Programa de Protección al Vendedor (PPV), según el caso y cuando los mismos resulten aplicables. Asimismo, en aquellos casos en los que no resulten aplicables Compra Protegida y PPV, los Usuarios de la Plataforma aceptan el mecanismo de Resolución de Reclamos y Disputas establecido por Mercado Pago. Los Usuarios aceptan acatar la decisión que Mercado Pago determine cuando las partes de una operación sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo, y renuncian a realizar reclamo alguno contra Mercado Pago con motivo de dicha decisión. Mercado Pago solamente decidirá, en la solución de controversias sujetas a Compra Protegida, PPV o al mecanismo de resolución de reclamos, la devolución de fondos a un Usuario cuando cuente con elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisión, efectuándose la devolución únicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.

En caso de recibir un reclamo dentro de los 10 días de recibido el producto por cuenta del Usuario Comprador, y en cumplimiento con lo dispuesto en la cláusula 6.2. de los Términos y Condiciones Generales de Mercado Libre, el Usuario Vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del mismo y hacerse cargo de los gastos que esto conlleve. Mercado Libre podrá debitar estos costos, a través del sistema de Mercado Pago, de la cuenta del Usuario Vendedor.

s) Jurisdicción y ley aplicable. El Contrato Mercado Pago estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del mismo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y tribunales ordinarios del Distrito Judicial de Lima, Perú.

t) Detracción. Mercado Pago será responsable de efectuar los pagos de las detracciones de los Usuarios; sin embargo no será responsable en caso de presentarse duplicidades por pagos efectuados directamente por éstos. Los Usuarios podrán consultar el estado de su detracción al quinto día hábil de realizado el pago. La consulta la podrán realizar directamente ante el SUNAT.