Términos y condiciones del Servicio de Asesoría 360
Última modificación: 19 de julio de 2024
1. ¿Qué es el servicio de Asesoría 360?
Es un servicio prestado por Mercado Libre consistente en asesoría comercial a los Vendedores -que estén interesados y sean elegibles- para el uso eficiente de todo el ecosistema que ofrece el Sitio (la “Asesoría 360”). Su objeto es ayudar a hacer crecer al Vendedor, acordando un plan estratégico en conjunto y brindando una asesoría comercial que potencie sus oportunidades de venta dentro del Sitio.
2. Anexo
Este anexo explica los términos y condiciones que rigen la prestación de la Asesoría 360 a cualquier Vendedor. Además de estos Términos y Condiciones, aplican los Términos y Condiciones De Uso de Mercado Libre, sus Anexos, la Declaración de Privacidad y todas las condiciones y políticas que resulten aplicables al Vendedor y al uso que éste haga del Sitio.
3. Servicios incluidos en la Asesoría 360
- Seguimiento semanal de las métricas de negocio asociadas a los Productos del Vendedor.
- Recomendaciones de acuerdo a las métricas analizadas, en relación a los Productos del Vendedor.
- Información sobre oportunidades de optimización de negocio y guía sobre cómo resolver los problemas de la cuenta del Vendedor.
- Apoyo en la utilización de las herramientas de Mercado Libre (Flex, Product Ads).
- Mercado Libre empleará y aplicará los elementos y métodos que considere más aptos y convenientes para la prestación de la Asesoría 360.
La Asesoría 360 NO sustituye el canal de atención al Vendedor, no incluye publicidad dentro del Sitio, ni capacitación sobre material disponible para auto-consulta en el Sitio.
4. Precio
El precio mensual de la Asesoría 360 será de S/. 350.00 incluido IGV. El Vendedor que contrate o utilice la Asesoría 360 otorga a Mercado Libre un mandato irrevocable para que, durante la prestación de la Asesoría 360, cobre mensualmente el Precio directamente del saldo a favor que el Vendedor tenga en su cuenta de Mercado Pago o de su medio pre-determinado en el módulo de facturación.
5. Vigencia y terminación
La Asesoría 360 será contratada de forma indefinida por el Vendedor. A contar del segundo mes de contratada la Asesoría 360, el Vendedor podrá dar término a ésta mediante una notificación por correo electrónico a asesoria360.peru@mercadolibre.com, enviada con al menos 15 días calendario de anticipación a la fecha de inicio de un nuevo mes del servicio. Mercado Libre, por su parte, podrá dar término a la Asesoría 360 en cualquier momento mediante notificación enviada por correo electrónico al Vendedor con al menos 5 días calendario de anticipación a la fecha en que desea hacer efectivo el término.
En ambos casos, el Vendedor pagará a Mercado Libre el monto proporcional que corresponda sobre el Precio, considerando los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de término.
6. Propiedad intelectual
El Vendedor acepta que todo el contenido y material que le sea proporcionado con motivo de la Asesoría 360 , así como todo texto, logos, gráficas, imágenes, software, etc. se encuentra protegido por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial y derechos de autor. El Vendedor se obliga a utilizar el contenido y los materiales entregados para uso estrictamente personal y mientras dure la Asesoría 360, y a no vender, licenciar, distribuir, publicar, modificar, adaptar, editar, copiar, reproducir o reusar en ninguna red, sitio, blog o por cualquier otro medio físico o tecnológico, el contenido de dichos materiales.
El contenido de los materiales utilizados por Mercado Libre para la prestación de la Asesoría 360 será en todo momento propiedad de Mercado Libre y no podrá ser interpretado que, por la prestación de la Asesoría 360, el Vendedor adquiere un derecho o licencia sobre el mismo.
7. Declaraciones y Garantías
El Vendedor declara y garantiza a Mercado Libre que es titular o licenciatario, debidamente autorizado, para utilizar, sublicenciar y explotar, las marcas del Vendedor, sus frases publicitarias, logos, símbolos, diseños, dibujos, estampados, imágenes, y todo otro signo distintivo asociado con las marcas del Vendedor y los productos de la marca (en adelante, las “Marcas”); posee todos los derechos necesarios, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, para vender, publicitar y distribuir productos de las Marcas, al por mayor y al por menor, y para sublicenciar a terceros el derecho de vender, publicitar y/o distribuir tales productos y cumplir con el objeto del presente acuerdo.
8. Autonomía del Vendedor y limitación de responsabilidad
La comercialización de los Productos será realizada por el Vendedor de manera independiente según su propia estrategia comercial, sin ningún tipo de injerencia de Mercado Libre, incluyendo sin limitación, política de precios, surtido, promociones y exhibición.
Mercado Libre se limita a brindar una asesoría, siendo el Vendedor el único responsable de las decisiones que tome en base a la información contenida en los materiales objeto de la Asesoría 360. La información que proporciona Mercado Libre se encuentra en constante cambio, actualización, mejora, corrección o ampliación por lo que el Vendedor no podría alegar que la información era obsoleta. Por eso, Mercado Libre no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera emanar de acciones y/o decisiones del Vendedor vinculadas, directa o indirectamente a la Asesoría 360.
9. Confidencialidad
Las partes se comprometen a proteger y no divulgar la Información Confidencial recibida de Mercado Libre y/o el Vendedor durante la Asesoría 360. "Información Confidencial" se refiere a cualquier información no pública relacionada con negocios, productos, costos, métodos, software, documentos, procesos y tecnología, entre otros, obtenida o desarrollada por el Vendedor y/o Mercado Libre y/o sus sociedades relacionadas.
El Vendedor deberá usar la Información Confidencial sólo de conformidad al objeto de la Asesoría 360 y, para eso, se compromete a tomar las medidas de seguridad necesarias y razonables, en cumplimiento con la normativa aplicable.
La Información Confidencial no podrá ser revelada a terceros. En caso de divulgación indebida, la parte infractora será responsable por los daños ocasionados.
Las restricciones de uso y divulgación no se aplican a información de conocimiento público, autorizada para su divulgación por escrito o generada de manera independiente sin utilizar la Información Confidencial. La obligación de confidencialidad estará vigente durante la prestación de la Asesoría 360 y por hasta 2 años después de su terminación. En caso de requerimiento por parte de una autoridad competente para divulgar la Información Confidencial, la parte afectada notificará a la otra parte dentro de los 5 (cinco) días, permitiendo la adopción de las medidas necesarias y/o convenientes.