Recibí un reclamo y no sé qué hacer
¡Te ayudaremos!
Cuando un comprador tiene un problema con la compra, le damos la posibilidad de que haga un reclamo para que podamos ayudar a ambas partes a solucionarlo.
En general, no se deben a conflictos imposibles sino a simples malentendidos que se resuelven rapidísimo.
Qué puedes hacer
Primero, intenta comunicarte con tu comprador y pregúntale qué pasó y cómo puedes ayudar. Estando en contacto los problemas se solucionan más rápido.
Ingresa a Actividad y busca la operación. Desde ahí vas a poder:
- Responderle a tu comprador y adjuntar información sobre el envío o la entrega, si es un producto.
- Pedirnos que intervengamos para ayudarte a solucionar el problema.
- Devolver el pago a tu comprador.